Reklamasjon
Har du opplevd problemer med et produkt du har kjøpt hos oss? Vi er her for å hjelpe deg! For å gjøre prosessen så enkel og rask som mulig, har vi laget et reklamasjonsskjema som du kan fylle ut.
Reklamasjonsskjema
Slik fungerer det:
- Fyll ut skjemaet: Klikk på lenken ovenfor for å komme til vårt reklamasjonsskjema. Her vil du bli bedt om å oppgi relevant informasjon som ordrenummer, beskrivelse av problemet, og eventuelle bilder som viser skaden eller feilen.
- Send inn: Når du har fylt ut alle feltene, trykker du på “Send inn”-knappen. Vårt team vil deretter gå gjennom saken din så raskt som mulig.
- Tilbakemelding: Vi tar kontakt med deg for å informere deg om status på reklamasjonen og eventuelle videre skritt som må tas.
Reklamasjonsvilkår
- Vennligst merk at vi kun behandler reklamasjoner for produkter kjøpt gjennom vår butikk.
- Ved spørsmål eller behov for hjelp med skjemaet, ta gjerne kontakt med vår kundeservice.
Viktig informasjon om biscotto-stein:
- Biscotto-stein er et håndlaget produkt og kan ha naturlige ufullkommenheter.
- På grunn av steinens skjøre natur gis det ikke garanti på biscotto-steiner. Dette er standard bransjepraksis.
- Hvis ovnen leveres med en ødelagt eller sprukket stein, må du kontakte oss umiddelbart.
- Mindre ufullkommenheter som små fliser i kantene, porer eller små groper anses ikke som en feil, og påvirker ikke steinens ytelse.
- Ved behov kan steinen roteres for jevnere overflate, eller mindre ujevnheter kan forsiktig jevnes med sandpapir.